Contribuimos a la competitividad de nuestros clientes, generando eficiencia y rentabilidad, a través de la entrega de Servicios de Tecnología de Información en Outsourcing, apoyados en mejores prácticas, un equipo experto y aliados estratégicos.

 

Grafico-ITO

Plataforma y Movilidad

 

Entregamos servicios de tercerización en administración de infraestructura y movilidad, que garantizan la disponibilidad, continuidad, escalabilidad y mejoramiento continuo en  los servicios que operamos.

 

Nuestros servicios son:

 

  • Datacenters en Colombia de acuerdo al nivel que el cliente requiera y DRP (monitoreo, seguridad de la información y cumplimiento de las leyes vigentes).
  • Integración de proveedores de redes para ofrecer servicios de comunicación en enlaces MPLS e Internet.
  • Consultoría, integración, acompañamiento y soporte técnico.
  • Acuerdos de niveles de servicio (SLA) sobre los servicios contratados.
  • Aplicación y uso de mejores prácticas en la operación basadas en ITIL.
  • Centro de operaciones y monitoreo (NOC) con soporte 7×24
  • Mano de obra especializada en servicios de movilidad, hardware, virtualización, sistemas operativos y DBA

 

 

 

Soporte Técnico Especializado

 

Proporcionamos un punto único e integral de contacto, garantizando que las solicitudes de servicio tengan atención oportuna y una gestión que mantenga operativos los servicios de TI que apoyan los procesos de negocios de nuestros clientes.

 

Nuestros servicios son:

 

  • Soporte técnico especializado remoto
  • Soporte técnico especializado en sitio
  • Gestión de Mantenimientos preventivos y correctivos
  • Gestión de activos Informáticos

 

 

PRINT

 

Prestamos servicios en modalidad de outsourcing para impresión, los cuales se soportan en el amplio conocimiento, experiencia y apoyo de nuestros aliados estratégicos que nos permiten garantizar la disponibilidad y continuidad de los procesos de nuestros clientes, así como mejorar su rentabilidad.

 

Los servicios de impresión incluyen:

 

  • Costos de Adquisición de tecnología.
  • Servicios de Transición e Implementación
  • Servicios de administración y soporte
  • Servicios de flujo de trabajo y documentos
  • Monitoreo de Equipos y Gestión de activos
  • Acuerdos de Niveles de Servicio
  • Aplicación y uso de mejores prácticas en la operación, basadas en ITIL para lograr un óptimo y eficiente servicio

 

 

Cloud

 

Contribuimos en hacer realidad las ventajas de la nube para nuestros clientes, contando con una infraestructura de TI más dinámica, ágil, flexible y segura; permitiendo que las soluciones y servicios ofrecidos, lleguen al mercado rápidamente, disminuyendo el tiempo de aprovisionamiento, logrando una elasticidad real de la infraestructura y una disminución verdadera en el TCO (Total Cost Ownership).

 

Nuestros servicios son:

 

  • Portal seguro para nuestros clientes: Auto servicio de aprovisionamiento de servicios de infraestructura Iaas, control y monitoreo del uso y de su facturación.
  • Datacenters en Colombia (mínimo tier 3), por seguridad de la información y cumpliendo las leyes vigentes.
  • Nube Administrada para los servicios de Iaas y Paas.
  • Consultoría, integración, acompañamiento y soporte técnico.
  • Acuerdos de niveles de servicio (SLA) sobre los servicios contratados.
  • Aplicación y uso de mejores prácticas en la operación, basadas en ITIL.
  • Centro de operaciones y monitoreo (NOC) con soporte 7×24